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Shopping en ligne

 

Passer une commande

Une fois que vous avez ajouté tous les articles désirés à votre sac, vous pouvez sélectionner l’icône de sac situé dans le coin supérieur droit pour passer en revue votre commande. À cette étape-ci, vous aurez la possibilité de modifier les quantités, de retourner aux pages de produits, d’ajouter un code promotionnel ou d’événement, et de sélectionner des échantillons, le cas échéant. Puis, vous pourrez poursuivre votre magasinage ou passer à la caisse pour régler votre achat.

 

Passer à la caisse

  1. Ouvrez une session en tant que client existant, nouveau client ou invité.
  2. Remplissez vos renseignements d’expédition et sélectionnez le mode d’expédition. Veuillez noter que vous devez fournir une adresse d’expédition canadienne. Continuez en cliquant sur « Facturation ».
  3. Entrez vos renseignements de paiement par carte-cadeau ou par carte de crédit, ainsi que votre adresse de facturation.
  4. Entrez vos coordonnées, ainsi que votre numéro de client, le cas échéant. Continuez en cliquant sur « Aperçu de la commande ».
  5. Examinez votre commande et assurez-vous que tous les détails sont exacts. Vous pouvez modifier tous les détails de votre commande en sélectionnant « Modifier » ou « Supprimer », ou mettre à jour des articles de votre sac en sélectionnant « Retourner au sac ».
  6. Pour transmettre votre commande, cliquez sur « Commander ».
  7. Votre numéro de commande et l’adresse de courriel à laquelle vous recevrez votre confirmation de commande s’afficheront.
  8. Si vous avez ouvert une session en tant qu’invité, vous aurez l’option de créer un compte et de sauvegarder les renseignements de votre commande ou de continuer sans créer de compte.

 

Veuillez communiquer avec le Service à la clientèle au 1-844-922-HOLT (4658) si vous avez besoin d’aide au moment de passer votre commande et l’un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider. Vous devez avoir atteint l’âge de la majorité pour effectuer une commande sur ce site Web.

 

Création d’un compte

Créer un compte en ligne est simple comme bonjour. En tant qu’utilisateur enregistré, vous profiterez des avantages suivants :

  • passer à la caisse plus rapidement avec la possibilité de sauvegarder vos adresses et détails de carte de crédit;
  • sauvegarder votre numéro de client (s’il y a lieu) afin que vos achats en ligne soient reliés à votre compte client en magasin. Si vous ignorez votre numéro de client, n’inscrivez rien ou communiquez avec le Service à la clientèle pour l’ajouter à votre compte;
  • consulter votre historique d’achats des 24 mois précédents, ainsi que les détails de suivi;
  • créer une liste de souhaits avec les articles que vous convoitez;
  • gérer votre abonnement aux cyberbulletins de Holt Renfrew.

 

Annulation ou modification de votre commande

Pour annuler ou modifier votre commande, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle au 1-844-922-HOLT (4658) immédiatement après avoir commandé. Nous nous efforcerons d’effectuer toute modification ou annulation demandée avant la préparation d’expédition de la commande. Une fois une commande passée, nous ne pouvons plus ajouter d’articles ni modifier l’adresse d’expédition.

 

Commandes offertes en cadeau

Au moment de passer à la caisse, vous aurez la possibilité d’offrir votre commande en cadeau.

Toutes les commandes seront expédiées dans un emballage en carton ondulé de teinte magenta emblématique et portant le logo Holt Renfrew.

Toutes les étiquettes de prix seront retirées de chaque article commandé à HoltRenfrew.com. Les prix ne seront pas affichés sur le bordereau d’expédition inclus dans le colis, seulement si l’adresse d’expédition est différente de celle de facturation.

Une fois une commande passée, nous ne pouvons la modifier afin d’inclure l’option cadeau. Veuillez noter que les commandes-cadeaux retournées par la poste seront remboursées à l’acheteur au moyen du mode de paiement initial.

Les commandes-cadeaux retournées en magasin seront remboursées à l’acheteur à l’aide d’une cybercarte-cadeau ou au moyen du mode de paiement initial.

Toutes les cybercartes-cadeaux de Holt Renfrew peuvent être utilisées pour effectuer des achats en ligne, ainsi qu’à n’importe quel magasin Holt Renfrew, y compris hr2 et Ogilvy.

 

Produits et Prix

Holt Renfrew est un distributeur en ligne autorisé pour tous les articles vendus à www.holtrenfrew.com.

Certains articles peuvent être non disponibles ou être en quantité limitée au moment de l’achat. Cette information s’affichera dans le menu déroulant Quantité sur la page du produit, le cas échéant.

Nous avons tout mis en œuvre afin d’afficher les coloris de nos produits vendus en ligne le plus fidèlement possible. Toutefois, puisque les écrans d’ordinateur et les paramètres varient, nous ne pouvons garantir que la couleur affichée à votre écran sera exactement celle du produit.

Prix

Nous avons tout mis en œuvre afin d’afficher les coloris de nos produits vendus en ligne le plus fidèlement possible. Toutefois, puisque les écrans d’ordinateur et les paramètres varient, nous ne pouvons garantir que la couleur affichée à votre écran sera exactement celle du produit.

Les produits figurant sur notre site, ainsi que leurs prix, ne sont pas nécessairement les mêmes que les articles et les prix aux magasins Holt Renfrew et chez Ogilvy.